Política de Privacidad

En Lucent Business Academy, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web lucentbusinessacademy.com y nuestros servicios.

1. Información del Responsable del Tratamiento

Nombre de la empresa: Lucent Business Academy
Dirección: Praza Izan, 1, 1º B, 83721, Simón de Arriba, España
Teléfono: +547942782716
Email de contacto: [email protected]
Número de registro: 70481685

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de suscripción: Tipo de negocio, intereses empresariales, preferencias de comunicación
• Consultas y comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto
• Información de feedback: Comentarios, valoraciones y sugerencias que nos proporcione

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias del usuario, datos de sesión
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma del navegador
• Datos de referencia: Fuente de tráfico, términos de búsqueda utilizados para encontrar nuestro sitio

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

3.1 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD):

• Envío de newsletters y comunicaciones comerciales sobre nuestros contenidos y recursos
• Personalización de la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Análisis y mejora de nuestros servicios mediante cookies analíticas

3.2 Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD):

• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes en nuestro sitio web
• Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso de nuestros servicios
• Optimizar el rendimiento y funcionalidad de nuestro sitio web

3.3 Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD):

• Proporcionar acceso a nuestros recursos y contenidos educativos
• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar su suscripción a nuestros servicios

3.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD):

• Cumplir con requisitos fiscales y contables
• Responder a requerimientos legales y de autoridades competentes

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

4.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de publicidad: Para mostrar contenido relevante (si utiliza Google Ads)

4.2 Control de cookies:

Puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración para rechazarlas. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, email marketing, análisis)
• Servicios de Google: Google Analytics para análisis de sitio web, Google Ads para publicidad (si aplica)
• Cumplimiento legal: Autoridades cuando sea legalmente requerido
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos encomendado.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• Existan garantías adecuadas según el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación)
• Se implementen medidas de seguridad apropiadas
• Se respeten sus derechos de protección de datos

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Copias de seguridad regulares de datos
• Actualizaciones de seguridad y monitoreo continuo
• Formación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de suscripción: Hasta que solicite la baja o retire su consentimiento
• Consultas y comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos de navegación y cookies: Según los períodos especificados en nuestra política de cookies
• Obligaciones legales: Durante los períodos requeridos por la legislación española (generalmente 6 años para fines fiscales)

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura.

9. Sus Derechos bajo el RGPD

Como residente del EEE, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

9.1 Derecho de Acceso:

Puede solicitar confirmación sobre si estamos procesando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.

9.2 Derecho de Rectificación:

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"):

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento, o se hayan procesado ilegalmente.

9.4 Derecho de Limitación del Tratamiento:

Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

9.5 Derecho de Portabilidad:

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

9.6 Derecho de Oposición:

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento:

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.8 Derecho a Presentar una Reclamación:

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +547942782716
• Dirección postal: Praza Izan, 1, 1º B, 83721, Simón de Arriba, España

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos complejos.

10. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento explícito, podemos enviarle:

• Newsletters con nuestros últimos artículos y recursos
• Información sobre nuevos contenidos educativos
• Invitaciones a eventos o webinars
• Encuestas para mejorar nuestros servicios

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier email
• Enviando un email a [email protected]
• Contactándonos a través de nuestro formulario de contacto

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor, contacte con nosotros.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por email (si nos ha proporcionado su dirección) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

14. Cumplimiento con Google Ads

Si utiliza Google Ads, nuestra política de privacidad cumple con los requisitos de Google:

• Divulgación clara sobre la recopilación y uso de datos
• Información sobre el uso de cookies y tecnologías de seguimiento
• Opciones para que los usuarios controlen sus datos
• Cumplimiento con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables

Nota importante: Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta tanto esta Política de Privacidad como nuestros Términos y Condiciones.